TERMES ET CONDITIONS

Sail trip Mallorca - STM ( a Lighthouse product )

Article 1 – Général

STM propose des locations de bateaux aux Baléares.
Nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires ainsi que les lieux de départ et d'arrivée lorsque les conditions météorologiques, les bas-fonds ou d'autres raisons légitimes l'exigent. Nous en informerons, dans la mesure du possible, les passagers en temps opportun.
Le skipper est toujours aux commandes. La sécurité est primordiale.
En réservant un billet ou en louant un bateau, vous acceptez les termes et conditions de STM.

Article 2 – Locations à la journée

1. Les charters à la journée sont des charters réguliers qui peuvent être réservés par personne ou par groupe. Les réservations peuvent être réservées via la boutique en ligne ou via les réservations par e-mail.

2. Nos charters à la journée aux Baléares ont lieu sur différents navires partenaires de temps en temps, nous pouvons transférer votre réservation sur un autre navire avec le même niveau de service ou supérieur.
3. Les passagers (y compris les groupes) pour une location à la journée doivent être présents au moins 15 minutes avant l'heure de départ indiquée et au point de départ convenu dans la réservation.
4. Les passagers doivent noter que l'on entre dans le navire en descendant du quai sur une passerelle ou en ramassant avec notre canot puis guidé vers le navire amarré. Les navires ne sont pas accessibles aux fauteuils roulants.
5. Il y a des toilettes sur tous nos navires libres d'utilisation en suivant les instructions données.
6. La STM propose, selon le type de votre contrat, tout compris à bord. A ne pas confondre avec apport illimité. Des boissons alcoolisées légères sont prévues, y compris la bière et le vin. L'approvisionnement en alcool peut être possible. La STM est autorisée à imposer des restrictions à la consommation d'alcool pour des raisons de sécurité.

Article 3 – Délais d'attente et retards

1. Dans le cas des charters réguliers, il n'y a pas de temps d'attente. Cela signifie que si vous avez acheté un billet et que vous arrivez trop tard au point d'embarquement, le bateau ne vous attendra pas et la STM pourra réattribuer vos places. De plus, vous n'aurez pas le droit de modifier la date ou de vous faire rembourser le billet.
2. Pendant l'excursion, si vous manquez et dépassez la durée de séjour à n'importe quel endroit, vous n'avez droit à aucun remboursement total ou partiel.

Article 4 – Transferts

1. Vous devez vous assurer qu'au moment de la prise en charge, l'un des passagers dispose d'un téléphone portable (ou d'un autre moyen de communication similaire) allumé et joignable au numéro de contact fourni lors du processus de réservation.
2. Une fois votre réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation / whats app / viber avec toutes les informations pertinentes concernant votre prise en charge.
3. Le jour de votre prise en charge, attendez à l'extérieur à l'emplacement attribué à l'heure indiquée dans l'e-mail de confirmation / whats app / viber.

Article 5 – Exécution du contrat

1. Les causes valables d'annulation du contrat sont les conditions météorologiques (tempête violente et/ou hautes eaux) gênant ou rendant la croisière impossible. Le skipper détermine en premier lieu si de telles conditions s'appliquent.
2. En cas d'inconduite, causée ou non par la consommation d'alcool, le skipper a le droit de suspendre ou de résilier immédiatement la location. Les personnes déjà sous l'influence d'alcool/drogues au début de la visite se verront refuser l'accès au bateau. L'obligation de paiement du client reste existante.
3. L'alcool de moins de 18 ans est interdit. La STM se réserve le droit de demander une pièce d'identité avec photo.
4. Les passagers doivent suivre toutes les instructions de la STM ou de ses employés promptement et sans délai. L'accès aux navires et aux appontements peut être refusé sans justification, si cela est jugé nécessaire par la STM, par exemple en raison de la capacité, de la sécurité, de l'ordre public ou de la menace imminente de dommages ou de nuisances.

Article 6 – Heures d'enregistrement et de départ

1. Vous devez être à bord du navire au moins 15 minutes avant l'heure de départ. L'embarquement fermera 15 minutes avant le départ. Si vous arrivez au bateau plus tard, vous ne serez pas autorisé à monter à bord du navire. Si vous souhaitez voyager sur un bateau ultérieur, vous devrez payer le tarif approprié pour cette excursion.
2. Toutes les heures de départ seront envoyées par e-mail / WhatsApp / Viber ou votre support préféré. STM n'est pas responsable des informations contradictoires trouvées à d'autres endroits.

Article 7 – Responsabilité des affréteurs maritimes

1. La STM n'est pas responsable des dommages et/ou pertes des biens du passager. Le passager embarque tous ses biens à bord entièrement à ses risques et périls.
2. La STM n'est pas responsable des dommages aux personnes ou aux biens des passagers, causés par l'entrée ou l'embarquement sur une jetée ou un bateau. Le passager pénètre dans ces zones entièrement à ses risques et périls.

Article 8 – Responsabilité du passager

1. Le passager est responsable des dommages causés par le passager aux biens/biens fournis par la STM ou des tiers.
2. Toutes les activités organisées par la STM se déroulent entièrement aux risques et périls des passagers.
3. Le passager doit souscrire une assurance indépendante pour ses effets personnels à bord ou à terre et pour tous les frais médicaux ou d'accident (y compris l'évacuation d'urgence) encourus.
4.Le Passager doit être conscient que ni l'assurance responsabilité civile de l'affréteur ni l'assurance annulation et interruption ne sont incluses dans le présent contrat.
5. Si vous êtes sous traitement médical ou autres indications médicales, vous devez fournir des informations sur vos besoins particuliers dans
l'avance dans le formulaire d'accord de voyage. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour passer un séjour agréable et sûr à bord afin
que les autres clients ne soient pas incommodés ou mis en danger.

Article 9 – Responsabilité Générale

La STM n'est pas responsable des dommages corporels ou des dommages de toute nature, quelle qu'en soit la cause, antérieurs, pendant ou consécutifs à la location. Font exception à cette règle les dommages causés par un acte intentionnel ou une faute lourde de la STM. Les dommages-intérêts légaux sont limités au prix de la location du bateau de la charte en question.
Les enfants sont sous la responsabilité du ou des parents. Sur demande, un gilet de sauvetage peut être fourni.
Si la STM n'est pas en mesure de respecter ses obligations en raison d'un cas de force majeure (cas fortuit), il n'existe aucun droit à restitution ou indemnisation.
STM dispose d'une assurance responsabilité civile et son navire d'une assurance tous risques. Elle est - en ce qui concerne la responsabilité limitée
l'assurance couvre la responsabilité des dommages corporels du passager. La couverture jesau moins ce qui est prévu est alors obligé d'obtenir une licence de charter espagnole.
Pendant toute la durée du présent Accord, STM assurera le Navire auprès d'assureurs de première classe contre tous les risques habituels pour un Navire de sa taille, de sa valeur et de son type sur une couverture au moins égale à celle fournie, puis est tenu d'obtenir une licence d'affrètement espagnole.
Des copies de tous les documents d'assurance pertinents doivent être disponibles sur demande pour inspection par l'AFFRETEUR avant l'affrètement moyennant un préavis raisonnable au PROPRIÉTAIRE, et doivent être transportées à bord du navire.
L'AFFRETEUR doit souscrire une assurance indépendante pour les effets personnels à bord ou à terre et pour tous les frais médicaux ou d'accident (y compris l'évacuation d'urgence) encourus.

Article 10 – Paiement, annulation et modifications

1. Dans le cas d'une réservation : en accord avec notre offre, nous vous enverrons une confirmation de la réservation.
2. Le client ne peut annuler la commande que par écrit.
3. Annulation : si vous devez annuler votre charter, vous pouvez le faire jusqu'à 1 semaine avant le départ. La STM facturera uniquement le dépôt effectué. Pour toute annulation moins de 24 heures avant le début de la location, nous facturons 75 % des frais.
4. En cas de conditions météorologiques inadaptées, nous fixerons en concertation et sans frais supplémentaires, une nouvelle date ou nous vous rembourserons le montant total de votre paiement.
5. La STM ne facture pas de frais d'administration pour les modifications de réservation, y compris les annulations.

6. STM se réserve le droit d'annuler les voyages partagés en raison d'un manque de participants. Nous vous proposerons une autre date sans frais supplémentaires ou nous vous rembourserons le montant total de votre paiement.

Article 11 – Dispositions finales

1. Les passagers sont réputés suivre les instructions de l'équipage sur le quai, la jetée et le bateau.
2. Le port de talons aiguilles est fortement déconseillé pour des raisons de sécurité et de dommages.
3. Il est conseillé de ne pas porter de chaussures d'aucune sorte sur les navires, en fonction de la météo.
4. Le passager est tenu de prendre soin de l'environnement et de ne pas jeter de déchets dans l'eau. Toute consommation personnelle et les déchets associés doivent être retirés du bateau après la fin de la location.
5. Les erreurs manifestes et les fautes dans les informations fournies, et/ou publiées par la STM n'engageront pas la STM. Le droit européen de la consommation s'applique aux présentes conditions générales.

Article 12 – Droit applicable et juridiction

1. Les litiges doivent être soumis au tribunal compétent du lieu de résidence de l'État du pavillon du bateau, dans le cas de STM, il s'agira de l'État du pavillon belge.
2. Les présentes conditions générales s'appliquent à la réservation d'un billet ou à la location d'un bateau auprès de STM et sont régies et interprétées conformément au droit belge et les parties se soumettent par la présente à la compétence exclusive des tribunaux belges.

Article 13 – Réclamations

1. Si le participant constate une lacune dans l'exécution de l'accord, la STM en est informée dans les meilleurs délais, afin que la STM puisse trouver une solution appropriée. Si la lacune n'est pas résolue dans un délai raisonnable et affecte la qualité de l'aménagement ou de l'activité, celle-ci doit être signalée dans les plus brefs délais à la STM .
2. Si la plainte n'est pas traitée de manière satisfaisante sur place, elle peut être soumise par écrit à la STM dans les 14 jours suivant la fin de l'arrangement ou de l'activité. Un compte rendu clairement spécifié de ce que sont les plaintes doit être présenté.

Article 14 – Protection des données

1. En accord avec la protection des données européennes, GDPR, vous êtes informé que STM traite les informations que les clients obtiennent pour l'achat/l'approvisionnement de SERVICES ET PRODUITS. Les données acquises seront conservées tant que la relation entre les deux parties est toujours active et l'intéressé ne souhaite pas qu'elles soient supprimées dans un délai de 5 ans après le dernier achat et/ou un service effectué en votre nom. Nous ne céderons pas de données personnelles à des tiers sauf s'il existe une obligation légale. Toute personne a le droit d'avoir confirmé si, dans STM, nous traitons ou non des données personnelles pertinentes pour elle-même. Les personnes concernées ont le droit d'accéder à leurs propres données personnelles et de demander leur modification de données inexactes, ainsi que de demander leur suppression lorsqu'elles ne sont pas pertinentes.
2. Pour plus d'informations sur la gestion des données au sein de STM, nous fournissons un aperçu détaillé de notre traitement des données dans la politique de confidentialité de l'entreprise. Celui-ci peut être consulté en ligne ou après demande être envoyé par e-mail.

Définitions
FORCE MAJEURE:Lorsque la force majeure est invoquée en relation avec une panne ou une immobilisation, le propriétaire demandera au capitaine ou à son représentant de soumettre un rapport technique détaillé, une copie du journal d'entretien du navire, le cas échéant, ettoutes les pièces justificatives pertinentes à l'affréteur ou au représentant de l'affréteur.

STM :Voyage en voilier à Majorque (un produit phare)

All Inclusive: Les provisions sur un bateau sont limitées, nous fournissons de la nourriture et des boissons comme indiqué sur notre site web à des moments opportuns, en fonction de l'état de la mer et des niveaux de confort pendant la navigation. Si une boisson mentionnée sur notre site web n'est pas disponible, nous vous proposerons d'autres options si les provisions sont suffisantes. Si le capitaine estime que le(s) invité(s) se comporte(nt) de manière irresponsable en raison de la consommation d'alcool, il a le droit de refuser les boissons contenant de l'alcool.

CHARTER: Une location de bateau est un service dans lequel un bateau et/ou son équipage sont loués à un client pour une période de temps. Une charte est généralement organisée par une personne qui est ensuite responsable d'informer ses co-passagers sur les termes et conditions.